| 000 | 01571nam a2200373 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | vtls000555921 | ||
| 003 | RU-ToGU | ||
| 005 | 20210922070746.0 | ||
| 008 | 170202s2015 ru a f b 000 0 rus d | ||
| 020 | _a9785969303362 | ||
| 035 | _a008123523 | ||
| 040 |
_aRuMoRGB _brus _ercr _dRU-ToGU |
||
| 041 | 1 |
_arus _heng |
|
| 080 | _a316 | ||
| 084 |
_aУ821.24 _2rubbk |
||
| 084 |
_aУ829-210.3 _2rubbk |
||
| 084 |
_aС550.420 _2rubbk |
||
| 100 | 1 |
_aСигел, Алан _d1938- _9419185 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aКратко. Ясно. Просто _bпер. с англ. _cАлан Сигел, Айрин Этцкорн ; [ред. О. Шевель] ; Сбербанк |
| 246 | 1 | 1 | _aSimple |
| 260 |
_aМосква _bОлимп-Бизнес _c2015 |
||
| 300 |
_a191 с. _bил. |
||
| 490 | 1 |
_aБиблиотека Сбербанка _vт. 59 |
|
| 504 | _aБиблиогр.: с. 189-191 и в конце глав. | ||
| 653 | _aобслуживание клиентов | ||
| 653 | _aкачество обслуживания клиентов | ||
| 653 | _aэмпатия. | ||
| 653 | _aэффективное использование времени | ||
| 653 | _aупрощение | ||
| 700 | 1 |
_aЭтцкорн, Айрин _9419186 |
|
| 830 | 0 |
_aБиблиотека Сбербанка _9149116 |
|
| 852 | 4 |
_aRU-ToGU _hУ050.24 _iС345 _nru |
|
| 999 | _c360785 | ||