Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле [Электронный ресурс] Монография Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова
Material type:
TextPublication details: Москва Издательско-торговая корпорация "Дашков и К" 2014Edition: 1Description: 107 сISBN: 9785394024382Subject(s): Управление (менеджмент) -- Менеджмент в торговлеGenre/Form: Монография Online resources: ЭБС Знаниум | Abstract: В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия потребительская лояльность в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию выделены типы потребительского отношению к розничному торговому предприятию и проанализирована взаимосвязь таких понятий как удовлетворенность лояльность и приверженность определены факторы влияющие на формирование потребительской лояльности розничному торговому предприятию и представлена методика по ее формированию. Проведен анализ современного состояния розничного рынка России и положения специализированных магазинов на нем выявлена специфика воздействия факторов влияющих на формирование потребительской лояльности на специализированные магазины.
В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия потребительская лояльность в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию выделены типы потребительского отношению к розничному торговому предприятию и проанализирована взаимосвязь таких понятий как удовлетворенность лояльность и приверженность определены факторы влияющие на формирование потребительской лояльности розничному торговому предприятию и представлена методика по ее формированию. Проведен анализ современного состояния розничного рынка России и положения специализированных магазинов на нем выявлена специфика воздействия факторов влияющих на формирование потребительской лояльности на специализированные магазины.
ВО - Магистратура
There are no comments on this title.