TY  - BOOK
AU  - Кобяк,М.В.
AU  - Скобкин
TI  - Управление качеством гостиничного предприятия: учебник для вузов
T2  - Высшее образование
PY  - 2023///
CY  - Москва
PB  - Юрайт
KW  - Управление качеством
KW  - Экономика и управление
KW  - Управление качеством гостиничного предприятия
N1  - URL: https://urait.ru/bcode/514810 (дата обращения: 28.01.2023)
N2  - Курс посвящен формированию и поддержанию требуемых свойств и характеристик гостиниц и отелей. Авторы раскрывают суть качества как социально-экономической категории и объекта управления, уточняют стадии развития философии качества, конкретизируют этапы развития систем менеджмента качества. Большое внимание уделяется качеству услуг в гостиничном предприятии, методам оценки качества обслуживания в гостинице, системе менеджмента качества гостиниц и отелей. Отдельные темы информируют о внедрении системы качества в работу гостиничного предприятия и нормативно-правовой базе обеспечения качества гостиничных услуг в Российской Федерации. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного стандарта высшего образования. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений туризма и сервиса, а также всех интересующихся путешествиями, поездками и выездами
UR  - https://urait.ru/bcode/514810
ER  -