TY  - SER
AU  - Счастная,Татьяна Владимировна
AU  - Шишаева,Александра Владимировна
TI  - Совершенствование бизнес-процессов премиального банковского обслуживания клиентов с целью формирования клиентской лояльности
KW  - коммерческие банки
KW  - премиальное банковское обслуживание
KW  - премиальные программы
KW  - программы лояльности
KW  - клиентская лояльность
KW  - статьи в журналах
N1  - Библиогр.: 9 назв
N2  - Программы премиального банковского обслуживания появились в ходе формирования клиентской лояльности в условиях ужесточения банковской конкуренции, но в настоящее время клиентская лояльность становится инструментом совершенствования бизнес-процессов банковского обслуживания клиентов, в том числе премиальных. Выявив те проблемы, которые сопутствуют осуществлению программ премиального банковского обслуживания, мы сможем сформулировать необходимые реинжиниринговые мероприятия по их совершенствованию
UR  - http://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/vtls:000634437
ER  -