TY  - BOOK
AU  - Ойнер,Ольга Константиновна
AU  - Гончаров,Александр Алексеевич
AU  - Горбатенко,А.С.
TI  - Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения: монография
T2  - Научная мысль. Экономика
SN  - 9785160061146
PY  - 2013///
CY  - Москва
PB  - ИНФРА-М
KW  - удовлетворенность потребителя
KW  - результативность бизнеса
KW  - измерение удовлетворенности потребителя
KW  - эмпирические исследования
N1  - Авт. указаны на 4-й с; Фактическая дата выхода в свет : 2012; Библиогр. в конце разд
ER  -