Scientific Library of Tomsk State University

   E-catalog        

Image from Google Jackets
Normal view MARC view

Совершенствование бизнес-процессов премиального банковского обслуживания клиентов с целью формирования клиентской лояльности Т. В. Счастная, А. В. Шишаева

By: Счастная, Татьяна ВладимировнаContributor(s): Шишаева, Александра ВладимировнаMaterial type: ArticleArticleSubject(s): коммерческие банки | премиальное банковское обслуживание | премиальные программы | программы лояльности | клиентская лояльностьGenre/Form: статьи в журналах Online resources: Click here to access online In: Проблемы учета и финансов № 28. С. 19-25Abstract: Программы премиального банковского обслуживания появились в ходе формирования клиентской лояльности в условиях ужесточения банковской конкуренции, но в настоящее время клиентская лояльность становится инструментом совершенствования бизнес-процессов банковского обслуживания клиентов, в том числе премиальных. Выявив те проблемы, которые сопутствуют осуществлению программ премиального банковского обслуживания, мы сможем сформулировать необходимые реинжиниринговые мероприятия по их совершенствованию.
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
No physical items for this record

Библиогр.: 9 назв.

Программы премиального банковского обслуживания появились в ходе формирования клиентской лояльности в условиях ужесточения банковской конкуренции, но в настоящее время клиентская лояльность становится инструментом совершенствования бизнес-процессов банковского обслуживания клиентов, в том числе премиальных. Выявив те проблемы, которые сопутствуют осуществлению программ премиального банковского обслуживания, мы сможем сформулировать необходимые реинжиниринговые мероприятия по их совершенствованию.

There are no comments on this title.

to post a comment.