Normal view
MARC view
Жалоба - это подарок (Record no. 410004)
[ view plain ]
| 000 -Маркер записи | |
|---|---|
| Контрольное поле постоянной длины | 01814nam a2200409 c 4500 |
| 001 - Контрольный номер | |
| Контрольное поле | vtls000555775 |
| 005 - Дата корректировки | |
| Контрольное поле | 20210922084732.0 |
| 008 - Кодируемые данные | |
| Контрольное поле постоянной длины | 170201s2015 ru a f b 000 0 rus d |
| 020 ## - Индекс ISBN | |
| ISBN | 9785961453218 |
| 035 ## - Системный контрольный номер | |
| Системный контрольный номер | to000555775 |
| 040 ## - Источник каталогиз. | |
| Служба первич. каталог. | RU-ToGU |
| Код языка каталог. | rus |
| Служба, преобразующая запись | RU-ToGU |
| 084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
| Индекс другой классификации/Индекс ББК | У821.24 |
| Источник индекса | rubbk |
| 084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
| Индекс другой классификации/Индекс ББК | У844.2 |
| Источник индекса | rubbk |
| 084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
| Индекс другой классификации/Индекс ББК | У842.10-361.4 |
| Источник индекса | rubbk |
| 084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
| Индекс другой классификации/Индекс ББК | Ю959.91 |
| Источник индекса | rubbk |
| 100 1# - Автор | |
| Автор | Барлоу, Джанелл |
| 9 (RLIN) | 357367 |
| 245 10 - Заглавие | |
| Заглавие | Жалоба - это подарок |
| Продолж. заглавия | как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. |
| Ответственность | Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер ; Сбербанк |
| 246 11 - Заглавие тома/части | |
| Заглавие тома/части | A Complaint Is a Gift |
| 260 ## - Выходные данные | |
| Место издания | Москва |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Дата издания | 2015 |
| 300 ## - Физическое описание | |
| Объем | 333, [2] с. |
| Иллюстрации/тип воспроизводства | ил. |
| 490 1# - Серия | |
| Заглавие серии | Библиотека Сбербанка |
| № тома | т. 3 |
| 504 ## - Библиография | |
| Библиография | Библиогр. в примеч.: с. 303-335 |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | маркетинг. |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | маркетинговые стратегии |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | сервисные услуги. |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | потребители. |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | потребительское поведение |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | психология потребителя. |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | жалобы. |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | работа с клиентами. |
| 653 ## - Ключевые слова | |
| Ключевые слова | успешный бизнес. |
| 700 1# - Другие авторы | |
| Другие авторы | Меллер, Клаус |
| 9 (RLIN) | 459765 |
| 830 #0 - Заголовок добавочной библ.записи на серию — унифицированное заглавие | |
| Унифицированное заглавие | Библиотека Сбербанка |
| 9 (RLIN) | 149116 |
| 852 4# - Местонахождение единицы хранения | |
| Код организации-хранителя | RU-ToGU |
| Полочный индекс | У050.24 |
| Авторский знак | Б253 |
| Код страны | ru |
| 999 ## - Системные контрольные номера (Koha) | |
| biblionumber (Koha) | 410004 |
| Не выдается | Отсутствует на месте | Поврежден | Исходное место хранения | Местоположение | Дата поступления | Цена | Всего выдач | Расстановочный шифр | Штрих-код | Класс экземпляра | Номер копии | Дата последней выдачи/возврата |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Научная библиотека ТГУ | Библиотека ИЭМ | 04/04/2021 | 700.00 | У050.24 Б253 | 13820000945498 | Выдается по месту хранения | ||||||
| Научная библиотека ТГУ | Читальный зал 3 | 04/04/2021 | 700.00 | У050.24 Б253 | 13820000954484 | Выдается по месту хранения | 1 | |||||
| Научная библиотека ТГУ | Библиотека ИЭМ | 04/04/2021 | 700.00 | 1 | У050.24 Б253 | 13820000954485 | 1 неделя | 2 | 22/06/2021 |