E-catalog        

Процессы — и особенно бизнес-процессы — неотъемлемая составляющая деятельности любой органи- зации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде управляющей соответствующим процес- сом и владельцу процесса и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам взаимодей- ствующим с описываемыми процессами а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них — возмож- ность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность т. е. наглядно увидеть и понять как работает процесс где создается добав- ленная ценность где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода как производственные так и сервисные. Данная книга — первое в России издание подробно описывающее методологию построения карт пото- ков создания ценности — одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология была разработана Майклом Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с ком- панией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков а также на специалистов в любой области деятельно- сти которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Ее можно использовать в качестве учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.

Профессиональное обучение