Википедия [Электронный ресурс] : свободная энциклопедия форма имени: Исикава, Каору

Профессор Токийского ун-та, крупнейший спец. в области управления кач-вом. По И., если улучшение технологии приводит к повторяющемуся положительному результату, то новый процесс нужно принять за стандарт и не отступать от него вплоть до следующей фазы улучшения. При наступлении след. фазы, необходимо апробировать новый процесс, стандартизировать его и придерживаться. Разработал концепцию кружков кач-ва и диаграмму причинно-следственных связей (англ. fishbone).